Foire aux Questions Services à la personne

Vous vous posez des questions sur les services à la personne en Hautes-Pyrénées ?

Modalités de mise en place, tarifs, aides financières, etc. :
Pour pouvoir faire le bon choix pour soi et ses proches, la Foire Aux Questions PYRENE PLUS répond aux questions les plus demandées. N’hésitez-pas à nous contacter.

Service d’aide et d’accompagnement à domicile

 
Qui peut bénéficier des services d’aide et d’accompagnement PYRENE PLUS ?

Les services d’aide et d’accompagnement sont destinés aux personnes âgées de 60 ans et plus, malades ou dépendantes. Les personnes adultes de moins de 60 ans présentant un handicap ou atteintes de pathologies chroniques peuvent également solliciter PYRENE PLUS. Nos Conseillers Service PYRENE PLUS est à l’écoute pour aborder vos besoins et trouver le service le mieux adaptés pour vous ou un proche à accompagner.

Quand mettre en place une aide à domicile ?

Retour d’hospitalisation, fatigue passagère, etc. : vous pouvez solliciter les services de PYRENE PLUS dès que l’entretien de votre domicile voire la gestion du quotidien vous paraissent plus difficiles.  Vos besoins peuvent être ponctuels ou plus durables.

Quelles sont les tâches que l’on peut demander à un(e) intervenant(e) à domicile ?

L’entretien du cadre de vie (vaisselle, vitres, chambre, entretien des sols, entretien du linge et repassage) est la base des interventions. Une aide peut également être assurée pour faire les courses, les repas et être un relais avec l’extérieur.

En fonction du niveau d’autonomie de la personne accompagnée, l’intervenant(e) étend sa mission vers une aide directe à la personne : aide à l’habillage, aide à la prise de repas, accompagnement dans les déplacements, etc. L’objectif est de faire le plus longtemps possible avec la personne afin de préserver son autonomie à son domicile.

Qui organise mon service au domicile ?

C’est le financeur (Conseil Départemental, Caisses de retraite, mutuelles, etc.) qui définit le type d’intervention (aide à l’entretien de l’espace de vie, aide aux courses, préparation de repas…), le nombre d’heures accordées, la durée de la prise en charge et le financement.

Pour les personnes ne bénéficiant pas de prise en charge, les modalités d’intervention sont définies entre la personne et le service. Nos Conseillers PYRENE PLUS vous renseigneront alors sur le service le mieux adapté.

Y a t'il plusieurs types d'intervenant(e) PYRENE PLUS à domicile ?

Selon les besoins et leur évolution, un(e) professionnel(le) interviendra à domicile. Cela dépendra de la technicité des actes à accomplir, de façon ponctuelle ou plus durable. Les personnels PYRENE PLUS sont formés pour apporter une aide au plus près des besoins de la personne à accompagner, ceci dans le respect de la personne et de son lieu de vie.

Quel est le coût du service d’aide à domicile ?

Le tarif horaire des services d’aide à domicile dépend du type d’accompagnement. Nos Conseillers Service vous les préciseront. Vous bénéficiez également de 50% de réduction d’impôts sur les montants acquittés sur l’année.

Quelles sont les possibilités de prise en charge financière pour une aide à domicile ?

Le service est conventionné avec le Conseil Départemental, la CPAM, l’ensemble des caisses de retraite et des mutuelles. Une prise en charge financière pourra être envisagée en fonction du financeur concerné, des ressources de la personne à accompagner et de son degré de dépendance,

Comment contacter le service PYRENE PLUS pour en savoir plus ?

Rendez-vous sur la page « contact » et découvrez les coordonnées de l’accueil PYRENE PLUS le plus proche pour nous contacter. Vous pouvez également utiliser le formulaire de demande de renseignements.

Est-ce que PYRENE PLUS intervient sur ma commune ?

Le Service d’Aide à domicile PYRENE PLUS intervient dans les Hautes-Pyrénées sur un secteur défini. N’hésitez-pas à nous contacter pour en savoir plus.

Quelles sont les mesures anti-COVID 19 pour le service d’aide à domicile PYRENE PLUS ?

Les personnels d’intervention auprès des séniors sont soumis à l’obligation vaccinale. Ils sont équipés en masques chirurgicaux mis à disposition par PYRENE PLUS, ainsi que de la solution hydro-alcoolique, des lingettes désinfectantes pour le véhicule et des housses de protection des sièges en cas de déplacement du bénéficiaire avec le véhicule du salarié.

Portage de repas

 
Qui peut bénéficier du portage de repas à domicile ?

Lorsque les déplacements, courses et préparation des repas deviennent difficiles, PYRENE PLUS propose de faire appel au Portage de repas. La qualité et la fréquence des repas livrés permettent d’assurer une alimentation équilibrée. Le service est ainsi préconisé pour les personnes âgées en perte d’autonomie ou en situation d’isolement, malades ou en situation de handicap.

Que les besoins soient ponctuels, comme lors d’un retour d’hospitalisation, ou plus durables, le service est un des maillons importants pour préserver au mieux la santé de la personne à son domicile.

De quoi sont composés les repas livrés par PYRENE PLUS ?

Les repas livrés sont composés de cinq éléments : une soupe, une entrée, un plat, un dessert et un morceau de pain. Le plat est à réchauffer. Une Diététicienne établit les menus afin de conserver un équilibre alimentaire au quotidien.

Les repas peuvent s’adapter à des régimes particuliers, sur prescription médicale, ceci de façon ponctuelle ou plus durablement.

En combien de temps peut s'organiser le portage de repas PYRENE PLUS au domicile ?

48 heures suffisent pour mettre en place le service pour des repas classiques.

Pour une demande de régime sans sel ou diabétique, 72h seront nécessaires avant la mise en place des livraisons de repas. Les régimes spécifiques nécessitent une prescription médicale.

Les modalités de mise en place du service (horaires de livraison, menus prévisionnels, etc.) seront communiquées lors de l’enregistrement de votre demande.

Quel est le coût des repas livrés à domicile ?

Les tarifs sont calculés selon les revenus. L’avis d’imposition sera demandé afin de vous préciser le coût de la livraison selon le nombre de repas souhaité.

Quelle prise en charge financière est possible pour le Portage de repas ?

En fonction des ressources de la personne, une partie du coût peut être pris en charge par certaines communes, l’Aide Sociale ou l’Allocation Personnalisée à l’Autonomie (APA). Il faut alors s’adresser au Centre communal d’Action social de sa Mairie de résidence ou au service APA du Conseil Départemental et renouveler à échéance votre demande d’aide. Notre Service de Portage de repas PYRENE PLUS vous renseignera.

Est-ce que PYRENE PLUS livre les repas sur ma commune ?

PYRENE PLUS organise la livraison des repas sur des zones définies. Pour savoir si une tournée passe près de chez vous, contactez le Service Portage de repas PYRENE PLUS.
Vous pouvez également utiliser le formulaire de demande de renseignements.

Quels sont les atouts du Portage de repas PYRENE PLUS ?

2 menus au choix sont proposés chaque jour. Suivant l’heure de livraison des repas, le livreur peut aider à ouvrir les barquettes. Son passage assure également un lien social important et une veille de la personne livrée. Une Diététicienne veille à l’équilibre des repas lors de l’élaboration des menus.

Quelles sont les mesures anti-COVID 19 mises en place pour le Portage de Repas PYRENE PLUS ?

Le livreur porte obligatoirement un masque et utilise du gel hydro-alcoolique. Si le bénéficiaire du portage de repas le souhaite, il est possible de privilégier un dispositif « sans contact » tout en assurant la conservation de la chaine du froid.

Téléassistance

 
Qui peut faire appel au Service Téléassistance PYRENE PLUS ?
Le service est préconisé pour les personnes qui, en raison d’inquiétudes, d’angoisses nocturnes ou de soucis de santé souhaitent rester chez elles en toute sécurité. Les personnes âgées, personnes de retour d’hospitalisation et les personnes en situation de handicap sont ainsi les plus concernées.
La Téléassistance peut être organisée pour des besoins ponctuels ou plus durables.
Pour en savoir plus, contactez le Service Téléassistance : 05 62 44 06 19 / teleassistance@pyreneplus.com
Du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h et 13h30 à 17h.
Faut-il un branchement particulier pour mettre en place la Téléassistance ?

Seule une prise de courant est nécessaire. Les boitiers de téléassistance PYRENE PLUS fonctionnent sur le réseau mobile 3 ou 4G et sur les boxes. Si vous êtes en zone blanche, contactez le service directement.
Pour en savoir plus, contactez le Service Téléassistance : 05 62 44 06 19 / teleassistance@pyreneplus.com
Du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h et 13h30 à 17h.

Comment marche le système de Téléassistance proposé par PYRENE PLUS ?
Le système de base est constitué d’un boitier et d’un collier ou bracelet. L’appui sur le collier ou bracelet déclenche l’appel de la centrale d’écoute. Celle-ci est en alerte 24h/24 et 7 Jours/7.
Selon les réponses de la personne à domicile et la situation, la centrale d’écoute fait intervenir la personne compétente (famille, voisin, entourage proche, services de secours, etc.). Ces informations sont demandées lors de l’installation du système à domicile.
Pour en savoir plus, contactez le Service Téléassistance : 05 62 44 06 19 / teleassistance@pyreneplus.com
Du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h et 13h30 à 17h.
Combien coûte le Service Téléassistance PYRENE PLUS ?
Le coût se compose de 2 éléments : Une mensualité correspondant à un abonnement et aussi des frais d’installation à régler avec la première mensualité. Il n’y a pas de caution à donner. Les équipements sont prêtés par PYRENE PLUS. Aucun frais de dossier ne vous est demandé.
Pour en savoir plus, contactez le Service Téléassistance : 05 62 44 06 19 / teleassistance@pyreneplus.com
Du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h et 13h30 à 17h.
Est-ce qu’il y a des aides financières pour la Téléassistance ?
Une prise en charge est possible par le Conseil Départemental et certaines communes des Hautes-Pyrénées sous certaines conditions. Vous pouvez également bénéficier  de 50% de réduction ou crédit d’impôts sur les frais de fonctionnement du service.
Pour en savoir plus, contactez le Service Téléassistance : 05 62 44 06 19 / teleassistance@pyreneplus.com
Du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h et 13h30 à 17h.
Comment contacter le service Téléassistance PYRENE PLUS ?
Contactez directement le Service Téléassistance : 05 62 44 06 19 / teleassistance@pyreneplus.com
Du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h et 13h30 à 17h.
Vous pouvez également  préciser votre demande grâce au formulaire en ligne « Demande de renseignements ».
Quelles sont les mesures anti-COVID 19 mises en place pour la Téléassistance PYRENE PLUS ?

Lors de la mise en place du système à domicile ou pour toute intervention de service après-vente, l’installateur porte obligatoirement un masque et utilise le gel hydro-alcoolique. Il désinfecte également tout matériel ayant été récupéré par le service.

Soins infirmiers à domicile

 
Qui peut bénéficier de Soins Infirmiers à domicile ?

Le service de Soins Infirmiers à domicile (SSIAD) est destiné aux personnes souffrant d’une pathologie ou dépendantes ou également atteintes d’un handicap. Une prescription médicale sera nécessaire pour mettre en place le service.

Quel(s) type(s) de soins peut-on demander à un SSIAD ?

Les soins d’hygiène et de confort dans les dimensions préventives, éducatives, curatives et relationnelles peuvent être demandés.

Les soins infirmiers techniques (pansement, injection, perfusion…) sont effectués par un(e) infirmier(e) libéral(e) conventionné(e) avec le service et choisi(e) par la personne accompagnée et/ou son représentant légal.

Quel personnel du SSIAD PYRENE PLUS intervient à domicile ?

Selon les besoins de la personne, une équipe pluridisciplinaire mixte et diplômée composée d’aides-soignant(e)s et d’aides médico-psychologiques interviendra à domicile. Cette équipe est sous l’autorité et la responsabilité de l’infirmière Coordinatrice.  L’Infirmière Référente est également présente en appuie pour le suivi et le réajustement du projet de soins.

L’infirmière Coordinatrice assure la coordination des soins et des interventions avec les autres professionnels de santé, sociaux ou médico-sociaux.

Quel est le coût des interventions du Service de Soins Infirmiers à domicile ?

Les dépenses afférentes aux soins dispensés par les SSIAD sont prises en charge à 100% par le Régime d’Assurance Maladie après accord du contrôle médical de la Caisse Primaire d’Assurance Maladie.

Aucun frais n’est à supporter par le patient pris en charge qui a une prescription médicale.

Le SSIAD PYRENE PLUS peut-il intervenir chez-moi ?

PYRENE PLUS compte 3 services de soins infirmiers situés sur les communes d’Argelès-Gazost, Bagnères de Bigorre et Lourdes. Ils interviennent sur les communes et alentours.

Retrouvez les coordonnées du SSIAD PYRENE PLUS le plus proche de chez vous sur la page service « Soins Infirmiers à domicile ».

Quelles sont les mesures anti-COVID 19 mises en place par le SSIAD PYRENE PLUS ?

Chaque personnel PYRENE PLUS est équipé d’un masque et utilise également le gel hydro-alcoolique. Selon la situation, des gants, blouses, lunettes et sur-chaussures peuvent être mises à disposition.

Accompagnement auprès des familles

Qui peut bénéficier du Service d’Aide et d’accompagnement à domicile aux familles ?

Tous les parents, qu’ils soient en couple ou seuls, peuvent solliciter le service d’Aide à domicile.

Avant ou après un accouchement, lors de la maladie d’un parent, pour déléguer les tâches quotidiennes, etc.: quel que soit le besoin, ponctuel ou plus durable, le Service PYRENE PLUS auprès des familles est là pour soulager les parents.

Quelles sont les tâches assurées par le Service d’Aide et d’accompagnement à domicile aux familles ?

Les Auxiliaires de vie aux familles, professionnel(le)s de ce service, peuvent prendre en charge l’entretien du domicile, du linge, la réalisation des courses, la préparation des repas, les démarches administratives, etc.

Le/La TISF apporte une aide auprès des enfants contribuant ainsi à maintenir l’équilibre familial.

Quel est le coût du service d'accompagnement auprès des familles ?

Le coût horaire restant à la charge de la famille dépend de ses revenus et du barème établi par la caisse dont elle dépend (CAF, Conseil Départemental, MSA, MGEN, mutuelles, etc.).
Sans prise en charge, une famille peut néanmoins bénéficier du service au tarif horaire en vigueur.

Le nombre d’heures et la durée accordés sont fonction de la caisse dont relève la famille ainsi que du motif d’intervention et des besoins évalués.

Notre service auprès des familles PYRENE PLUS vous renseignera sur les possibilités  de prise en charge et les démarches à effectuer.

Comment mettre en place le service PYRENE PLUS pour accompagner les parents ?

Contactez directement le service aux coordonnées précisées sur la page service « aide à la parentalité ».

Selon la situation et l’évaluation des besoins, le service conseillera les familles sur les possibilités de prise en charge par un organisme financeur, ainsi que des modalités de constitution des dossiers.

Quelles sont les mesures anti-COVID 19 mises en place pour le Service PYRENE PLUS auprès des familles ?

Le personnel porte obligatoirement un masque et dispose de gel hydro-alcoolique.

Ménage et repassage

A qui est réservé le Service Ménage-repassage PYRENE PLUS ?

Ce service s’adresse à toute personne, jusqu’à 65 ans, encore en activité professionnelle, désireuse de déléguer ses tâches ménagères. Le service peut être sollicité pour l’entretien, ponctuel ou courant, d’un logement principal, d‘une résidence secondaire, de locaux de vacances et locaux professionnels.

Quel est le coût du Service Ménage-repassage ?

Pour connaître le tarif horaire en vigueur, contactez directement le Service Ménage-Repassage PYRENE PLUS. Vous pourrez également bénéficier de 50% de déduction d’impôt sur les factures acquittées.

Comment se déroule la première intervention à mon domicile ?

Au préalable, vous aurez défini vos besoins avec le responsable du service Ménage-repassage. Lors de la première intervention à votre domicile, nous vous conseillons d’être présent(e) afin d’expliquer à la personne intervenant les tâches à effectuer et le matériel à disposition. La fourniture des produits et du matériel nécessaire seront à votre charge.

Comment puis-je régler mes factures de Ménage-repassage ?

Plusieurs possibilités vous sont proposées pour régler vos factures : prélèvement automatique, virement bancaire ou CESU préfinancé.

Comment mettre en place le service Ménage-repassage PYRENE PLUS ?

Pour bénéficier du Ménage-repassage à votre domicile, contactez directement le service aux coordonnées précisées sur la page service Ménage et repassage.

Le Responsable du service répond à toutes vos questions et se déplace, sur rendez-vous, au domicile pour faire une évaluation personnalisée.

Quelles sont les mesures anti-COVID 19 mises en place par le Service Ménage-repassage PYRENE PLUS ?

Le personnel dispose de masque et de gel hydro-alcoolique. Des gants et blouses peuvent être mis à disposition si nécessaire.

Équipe spécialisée Alzheimer

Qui peut bénéficier de l'intervention de l'Equipe Spécialisée Alzheimer ?

Le service ESA s’adresse prioritairement à un public atteint de la maladie d’Alzheimer ou apparentées diagnostiqué à un stade léger ou modéré de la maladie.

Les interventions de l’équipe spécialisée portent sur la cognition, l’activité motrice et l’ajustement des aides pour mieux vivre au quotidien.

Quel personnel PYRENE PLUS intervient auprès de la personne malade d’Alzheimer ?

L’équipe pluridisciplinaire est composée d’une psychomotricienne et d’assistantes de soin en gérontologie, sous la responsabilité des infirmières coordinatrices (une par secteur).

L’Equipe Spécialisée Alzheimer, ESA, assure une prise en charge personnalisée des personnes atteintes de la maladie d’Alzheimer et/ou de maladies neuro-évolutives.

Comment se fait la mise en place des interventions de l’ESA PYRENE PLUS à domicile ?

L’admission nécessite 2 éléments : une prescription médicale, une évaluation des besoins réalisée par l’infirmière coordinatrice et la psychomotricienne au domicile de la personne accompagnée

La psychomotricienne et les assistantes de soins en gérontologie assurent les séances de soins de réhabilitation et d’accompagnement à domicile visant à préserver l’autonomie de la personne dans les activités de la vie quotidienne.

12 à 15 séances de réhabilitation sont assurées sur une durée maximale de 3 mois. Ces séances peuvent être renouvelées une fois par an. Une séance dure en moyenne une heure.

Quel est le coût de l’intervention de l’Equipe Spécialisée Alzheimer

Les séances sont prises en charge à 100 % par la Caisse Primaire d’Assurance Maladie.

Que faire pour mettre en place l’intervention de l’ESA à mon domicile ?

Contactez le SSIAD PYRENE PLUS le plus proche. Les coordonnées vous sont précisées dans la page Service « Equipe Spécialisée Alzheimer« .

L’admission dans le service est subordonnée d’une part à la prescription médicale délivrée et d’autre part à l’évaluation individualisée des besoins réalisée par l’équipe, au domicile de la personne accompagnée.

Quelles sont les mesures anti-COVID 19 mises en place par l’ESA PYRENE PLUS ?

Chaque personnel PYRENE PLUS est équipé d’un masque et utilise également le gel hydro-alcoolique. Selon la situation, des gants, blouses, lunettes et sur-chaussures peuvent être mises à disposition.

EHPAD

 
Y a-t-il un âge particulier pour entrer en EHPAD ?

L’EHPAD PYRENE PLUS est ouvert à toute personne de plus de 60 ans et également des personnes de moins de 60 ans sur dérogation accordé par le Conseil Départemental. La structure, au cœur du village de Saint-Pé-de-Bigorre, accueille ainsi une trentaine de résidents.

Est-ce que je peux apporter des affaires et meubles personnels à l’EHPAD ?

Vous avez la possibilité d’apporter des affaires personnelles, décorer votre chambre (rideaux, cadres…) et la fleurir. Chaque chambre possède une salle d’eau avec lavabo, toilettes et douche disposant d’équipements de sécurité conformes aux besoins des résidents.

Y a-t-il des sorties et animations prévues à l’EHPAD PYRENE PLUS ?

Tout au long de la semaine, des activités variées sont organisées et proposées aux résidents, individuellement ou en groupe. Ces animations ont une portée ludique et sociale. Elles contribuent aussi au maintien de l’autonomie et des capacités motrices et cognitives.

Des intervenants extérieurs apportent leur savoir-faire à la maison : activités physiques hebdomadaires avec l’Association Siel Bleu, venue des chiens visiteurs du centre Saint-Roch, proposition de lecture avec la médiathèque de Lourdes, ateliers avec la grainothèque de Lourdes, des chanteurs, une sortie à la mer, des sorties aux marchés de Lourdes et de Saint Pé, des repas avec l’Association Vaincre l’Indifférence etc.

Quelles sont les horaires des repas à l’EHPAD PYRENE PLUS ?

Le petit déjeuner est servi librement de 7h à 9h30 dans une des deux salles à manger.

Les repas, proposés à 12h et à 19h, sont servis dans les salles à manger par les équipes de l’EHPAD. Les repas en chambre peuvent être possibles dans le cas de raisons médicales ou de situation particulière.

Les repas sont préparés sur place avec des produits de saison.

Un goûter est servi à 16h, avec un choix de gâteaux, de boissons. Une collation nocturne est proposée par les équipes de nuit.

J’ai besoin de soins. Est-ce possible au sein de l’EHPAD PYRENE PLUS ?

L’établissement est médicalisé. Un cabinet médical et un cabinet dentaire se trouvent également à proximité.

L’équipe reste à l’écoute pour tous besoins et évolution de l’état de santé du résident.

Combien coûte un hébergement en EHPAD ?

Chaque année, le prix de la journée est fixé par le Conseil Départemental. L’établissement est agréé pour faire bénéficier ses résidents de l’aide sociale et de l’allocation logement.

Si la demande d’Aide Sociale est rejetée, les frais de séjour sont à la charge du résident ou de sa famille.

Par ailleurs, les résidents ont la possibilité de bénéficier de l’allocation personnalisée à l’autonomie (APA).

L’équipe de l’EHPAD PYRENE PLUS vous renseignera.

Comment faire une demande à l’EHPAD PYRENE PLUS ?

Contactez directement la structure aux coordonnées précisées dans la page EHPAD.

Avant chaque inscription, nous proposons à la personne de visiter l’établissement.

Un dossier d’accueil lui sera remis. La Direction se tient à sa disposition pour l’aider à accomplir les démarches nécessaires.

Quelles sont les mesures anti-COVID 19 mises en place au sein de l’EHPAD PYRENE PLUS ?

Le personnel et les résidents sont équipés de masque et ont à disposition du gel hydro-alcoolique. Si nécessaire, des gants, blouses, lunettes et sur-chaussures peuvent être fournies.